Mobiles Customer Relationship Management (mCRM) ist ein wettbewerbsentscheidendes Kriterium und ein Muss für Unternehmen mit Außendienst in Vertrieb und Service. Laut der Studie „Deutsche Unternehmen setzen auf mobile Apps zur Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse“ des Beratungsunternehmens IDC (September