Einzelhandel Archive 3 Jul 2013 CRM-Trends 2013: Der POS als physisches Contact Center kommt – langsam Von admin On 3 Juli 2013 In BSI Business Systems Integration AG BSI befragte die Teilnehmer des Swiss CRM Forums 2013 zu Customer-Relationship-Trends 2013. Die Ergebnisse: Kunden treten über immer mehr Kanäle mit dem Unternehmen in Kontakt. Die Integration der Kanäle wird zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Weiter lesen...