Call Center Archive
8 Mrz 2019
Künstliche Intelligenz auf CRM-Gebiet
Manchmal fragt man sich, ob wirklich noch revolutionäre Entwicklungen auf dem CRM-Gebiet zu erwarten sind. Die zunehmende Vernetzung und Nutzung eines CRM innerhalb eines Unternehmens und die Anbindung der Social Media waren die letzten Meilensteine.
26 Jan 2015
Mit BSI Servicelinien zu Kundendialog auf Augenhöhe
Von admin On 26 Januar 2015 In BSI Business Systems Integration AG
BSI präsentiert an der CCW 2015 die innovativen Servicelinien für den optimierten Kundendialog im Contact Center. Schufa und Walbusch berichten über ihre Erfahrungen mit BSI Contact Center in der Praxis.
21 Aug 2014
BSI gewinnt MÜNCHENER VEREIN als Kunden
Von admin On 21 August 2014 In BSI Business Systems Integration AG
Der MÜNCHENER VEREIN betreut Kunden künftig mit BSI Insurance. Mit der CRM-Lösung für Versicherungen verfügt die Versicherungsgruppe über eine übersichtliche 360°-Kundensicht, geführte Prozesse und optimierte Verwaltungseffizienz. Darüber hinaus steigert das Versicherungsunternehmen seine Kundenorientierung und Servicequalität.
11 Jul 2013
Volt Delta liefert neue Call-Center-Lösung für Telefonauskunft an Bahrain Telecommunications
Von admin On 11 Juli 2013 In VoltDelta International GmbH
Effektiver und kosteneffizienter sollen Call Center Agenten der Bahrain Telecommunications Company (Batelco) mit einer neuen Komplettlösung für Telefonauskunftsdienste von Volt Delta International arbeiten
30 Jan 2013
Mittels CRM Software die Effizienz im Kundenservice steigern
Von admin On 30 Januar 2013 In BSI Business Systems Integration AG
Unter dem Motto „Weil Kunden nicht nur anrufen“ präsentiert die 15. Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center, kurz CCW, die neuesten Trends und Lösungen für kundenorientierte Unternehmen.
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