Digitales Change Management Whitepaper: Lösungen für den digitalen Vertrieb und Service
Swiftpage & mediadefine veröffentlichen Whitepaper zu Change Management im Digital Business.
Der CRM-Softwarehersteller Swiftpage hat zusammen mit der digitalen Marketingagentur mediadefine ein neues Whitepaper zum Thema „Mobile & soziale Lösungen für den digitalen Vertrieb und Service“ veröffentlicht. Im Whitepaper zu Change Management im digitalen Business wird zunächst erklärt, was Change Management ist und wie sich die Anforderungen an den Vertrieb und Service in den letzten Jahren entwickelt haben.
Anschließend werden die Anforderungen an ein digitales Change Management diskutiert und einige Herausforderungen, wie die Integration des Kunden in den Produktions- und Serviceprozess, mobile Lösungen für Mitarbeiter und Kunden, Echtzeitzugriff auf Kundendaten und die Informationszusammenführung aus sozialen Netzwerken mit den traditionellen Kommunikationskanälen sowie Analyse- und Reportinganforderungen, besprochen. Für eine optimale Vorbereitung zum Change Management im digitalen Business verfügt das Whitepaper über eine Checkliste zum digitalen Change Management.
Das Whitepaper zum digitalen Change Management „Mobile & soziale Lösungen für den digitalen Vertrieb und Service“ kann ab sofort kostenfrei unter www.mediadefine.com/whitepapers als PDF-Dokument heruntergeladen werden.
