HABEL setzt auf SMARTCRM
Die HABEL GmbH ist seit 2011 Kooperationspartner der SMARTCRM GmbH. Nun wird das Unternehmen auch zum Kunden des CRM-Spezialisten: Denn der DMS-Hersteller hat sich zur Unterstützung seiner Vertriebs- und Marketing-Prozesse für das CRM-System SMARTCRM entschieden. Umgekehrt setzt die SMARTCRM GmbH für ihr Dokumentenmanagement zukünftig auf HABEL.
HABEL ist eines der führenden Softwareunternehmen im Bereich Dokumentenmanagement. Seit 1991 entwickelt HABEL mit langjähriger Erfahrung und hoher Fachkompetenz Dokumentenmanagement-Systeme, die individuell an die Wünsche der Kunden angepasst werden können.
Die Standardschnittstelle zum Dokumentenmanagement-System ermöglicht das optimale Zusammenspiel von DMS und CRM. So ist beispielsweise auf Knopfdruck der Aufruf von Dokumenten in HABEL direkt aus SMARTCRM heraus möglich. Darüber hinaus können Dateien aus SMARTCRM mit einem Klick an HABEL übergeben werden, inklusive automatischer Verschlagwortung.
Auch mit der von HABEL eingesetzten Softwarelösung abas-ERP ist SMARTCRM bestens vertraut. Da die abas Software AG ein langjähriger Kooperationspartner der SMARTCRM GmbH ist, verfügt der CRM-Hersteller hier ebenfalls über eine Standardschnittstelle. Über diese werden die Angebote an SMARTCRM übergeben und als PDF-Datei in der jeweiligen elektronischen Kundeakte archiviert. Des Weiteren importiert SMARTCRM das Zahlenmaterial und wertet es auf unterschiedlichen Ebenen aus.
Zahlreiche weitere Analysen, wie beispielsweise die direkte Übersicht der eingesetzten HABEL-Module pro Kunde oder Auftragsprognosen für Neu- und Bestandskunden erleichtern zukünftig die zielgerichtete Vertriebsarbeit.
Mithilfe von SMARTCRM sollen den Außendienstmitarbeitern künftig ebenfalls jederzeit die aktuellen Informationen zur Verfügung stehen. So werden sie offline über ihre Notebooks auf alle CRM-Daten zugreifen können. Die SMARTCRM.Mobile.App ermöglicht ihnen darüber hinaus, nach einem Kundenbesuch ihre Berichte auch auf dem iPad sofort im CRM-System zu erfassen.
