KINAMU ist neuer Exklusivpartner für die CTI-Applikation Promptar
Der führende europäische Hersteller für Telefonintegration COLOURS und der österreichische ERP und CRM Anbieter KINAMU Business Solutions haben einen Exklusivvertriebsvertrag für die Applikation Promptar unterzeichnet. Als „Master Distributor“ wird KINAMU die CTI (Computer Telefon Integration) Applikation Promptar für das portugiesische IT-Unternehmen in der Region DACH vertreiben und implementieren. Die Lösung Promptar bietet eine Schnittstelle zwischen verschiedensten Telefonanlagenherstellern und Businesslösungen an, wie beispielsweise zu Sugar und SAP ERP.
Promptar ist eine Business-Anwendung, die gezielt die Produktivität von Unternehmen und Mitarbeitern mit Hilfe einer Integration von Telefonanlagen und Businesslösungen steigert. Mit dieser Lösung werden beispielsweise eingehende Anrufe sofort identifiziert (Firmenname, Kontakt) und parallel dazu automatisch relevante Daten zum Kunden angezeigt (z.B. offene Serviceaufträge, offene Bestellungen, Umsatz der letzten Monate, etc.) Die Telefonintegration Promptar steigert die Produktivität von Mitarbeitern, reduziert die Bearbeitungszeit während Call-Interaktionen, minimiert die Fehleranfälligkeit und beschleunigt die Entscheidungsfindung von Mitarbeitern durch vorgegebene Auswahlmöglichkeiten.
Reinhard Roithner, Geschäftsführer der KINAMU GmbH über die neue Kooperation im CRM-Bereich: „Wir freuen uns einen Experten als Partner auf dem Gebiet von CTI Lösungen gefunden zu haben. Damit kann KINAMU sein Angebot rund um die CRM Softwarelösung von SugarCRM und SAP weiter ausbauen. Unsere Kunden profitieren durch höhere Produktivität und Qualität in den Bereichen Kundenservice, Marketing und Vertrieb.
