Globales CRM-Projekt für FWI

FWI koordiniert weltweite Geschäftsbeziehungen des Prozessautomatisierers UC4.

UC4 ist rund um den Globus aktiv. Um internationale Projekte, die meist in unterschiedlichen Zeitzonen gleichzeitig stattfinden, besser planen und koordinieren zu können, setzt UC4 auf Microsoft Dynamics CRM als zentrale Informationsplattform und auf die umfassenden CRM-Kompetenzen von FWI Information Technology. „In unser CRM-System ist beträchtliches Know-how eingeflossen. Wir erkennen laufend weitere Möglichkeiten, um mehr Nutzen bzw. weiteren Umsatz zu generieren“, so Thomas Sekulin, IT-Leiter bei UC4. „Wir freuen uns über dieses internationale CRM-Projekt und die raschen Erfolge unseres Kunden UC4“, so DI Manuel Möser, Geschäftsführer von FWI Information Technology.

Zeit spielt für UC4 eine besondere Rolle. Denn das Unternehmen, das in einem hochdynamischen Geschäftsumfeld agiert, ist auf der ganzen Welt – und damit in unterschiedlichsten Zeitzonen – aktiv. „Es war schon immer mit großem Planungsaufwand verbunden, die Mitarbeiter vor allem bei internationalen Projekten oder Schulungen zu koordinieren“, erklärt Thomas Sekulin, IT-Leiter bei UC4 die Ausgangslage. Jetzt hat sich UC4 die professionelle Unterstützung des österreichischen Full-Service-Providers und CRM-Spezialisten FWI Information Technology gesichert.

Die CRM-Experten von FWI implementierten das moderne und bedienungsfreundliche CRM-System Microsoft Dynamics CRM. Denn UC4 ging es darum, alle Informationen, die ihre weltweiten Kunden betreffen, in einer zentralen Plattform – und natürlich auch zentral im UC4 Headquarter in Wolfsgraben westlich von Wien – darzustellen. „Wir wollten ein CRM-System, das einen sehr genauen Blick auf die Vertriebsaktivitäten – und damit auch auf die Umsatzplanung – zulässt“, erklärt Thomas Sekulin.

Das neue CRM-System dient derzeit hauptsächlich als Leit- und Schaltzentrale für den UC4 Vertrieb. Durch die rasch erzielten Erfolge werden aber laufend neue Bereiche auf das CRM-System aufmerksam. „Wir erkennen laufend weitere Möglichkeiten, um noch mehr Nutzen bzw. am Ende des Tages weiteren Umsatz zu generieren“, so der UC4 IT-Leiter. „Letztendlich steht aber über all den Verbesserungen und Erweiterungen das Ziel, die Effizienz im Umgang mit unseren Kunden zu steigern!“ so Thomas Sekulin weiter.

Über UC4:
UC4 Software GmbH ist ein weltweiter Anbieter von Software zur IT-Prozessautomatisierung, mit der die Kunden ihren Geschäftsalltag automatisieren und optimieren. Durch eigene Standorte und ein dichtes Partnernetzwerk ist UC4 auf der ganzen Welt vertreten und bietet ihren Kunden Produktinstallationen und Support vor Ort. Zu den Kunden zählen über 2000 Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen, Größenordnungen und mit den verschiedensten IT-Strukturen. Die UC4 Software GmbH hat ihren Sitz in Wolfsgraben westlich von Wien und beschäftigt derzeit insgesamt rund 300 Mitarbeiter.