CRM-Software-Video: Zufriedene Kunden = mehr Umsatz
Salesforce Germany hat einen etwas über 50 Minuten dauernden Videofilm in ihren You-Tube-Kanal hochgeladen; der Titel lautet: “Zufriedene Kunden = mehr Umsatz! Mit der Service Cloud van Salesforce”
Es handelt sich um die Aufzeichnung eines in deutscher Sprache veranstalteten Webinars, das von Thomas Reissner und Sven Bergmann, zwei Mitarbeitern der Salesforce gehalten wurde. Ausführlich wird auf die CRM-Software des “Cloudpioniers” eingegangen.
Insbesondere die permanente Erreichbarkeit auf allen Kontaktkanälen, auch über die sozialen Medien wie z.B. Facebook, Twitter, etc. tragen dazu bei, den persönlichen Kundenservice zu beschleunigen und zu verbessern.
