CRM und Mobile Business überall und geräteunabhängig
DocHouse steht seit Jahren für erfolgreiche CRM-Projekte im B2B-Umfeld. Jedoch verändert sich die Kommunikation mit dramatischer Schnelligkeit. Es ist daher erforderlich, dass auch CRM-Lösungen in neuen Kommunikations-umgebungen ihren sicheren Platz einnehmen. Durch den immer stärkeren Einfluss der mobilen Kommunikationsgeräte gibt es neben den bekannten Möglichkeiten immer mehr attraktive Alternativen. Geschäftsprozesse müssen heute auf mobilen Endgeräten genauso transparent abgebildet werden können, wie man das von Desktop- oder Notebook-Systemen gewohnt ist. Angefangen von der Bereitstellung von Medieninhalten bis hin zu komplexen workflowgesteuerten Businessprozessen wird der Tablet-PC immer mehr zum Alltag-Arbeitsgerät. Für den Kunden ist hier beste Interaktion gefragt, ganz unabhängig davon, wo er sich aufhält und welchen Zugang er zu welchen Medien hat.
In diesem Szenario kommt mit mFabrik für DocHouse ein interessanter Partner ins Spiel, der sich genau auf die Lösung dieser Anforderungen versteht.
Wolfgang Brugger, Geschäftsführer DocHouse GmbH berichtet über die Vorzüge von mFabrik: „mFabrik liefert selbst auf schmalbandigen Datenstrecken eine hohe Performance. Inhalte aus unterschiedlichen Systemen wie CRM oder ERP stehen sekundenschnell zur Verfügung. Unsere Kunden nutzen die unterschiedlichsten mobilen Endgeräte und erwarten überall eine korrekte Darstellung ihrer Daten. mFabrik leistet das alles und ist flexibel auf neue Anforderungen anpassbar. Durch unsere Kooperation mit mFabrik sind wir in der Lage, unseren Kunden sämtliche Business Prozesse – und das ist weit mehr als nur CRM – passgenau aufs Mobile-Device zu liefern.“
Mit mFabrik werden Daten auf den Browsern der mobilen Endgeräte als Web-Applikation zur Verfügung gestellt. Damit lassen sich plattformübergreifend die modernen Browserstandards wie HTML5 und CSS3 nutzen. Außerdem entfallen so der Zulassungsprozess oder weitere Beschränkungen, die durch die Bereitstellung in einem App Store nötig wären. Updates und Erweiterungen sind so sofort live und müssen nicht erst erneut wieder überprüft werden, wie das beispielsweise bei Apple im App Store der Fall ist.
Rudolf Weiß, Geschäftsführer mFabrik GmbH, sieht den hohen Nutzen der mFabrik Technologie darin, dass Informationen überall, jederzeit und auf allen Smartphones und Tablet-PCs hochperformant zur Verfügung stehen. Besonders wichtig erachtet er in diesem Zusammenhang das Streaming von Dateninhalten: „Einen Schwerpunkt setzten wir im Mobile Business auf die Streaming-Technologie. Für unsere Kunden ist Mobile Video Streaming ein großes Thema und der mobile Dienst hat starkes Wachstumspotential.“ In der Zusammenarbeit mit DocHouse sieht er hohes Wachstumspotential für beide Firmen und meint: „Unsere Mobile Business-Technologie ermöglicht CRM-Interessenten in Zukunft einen wunderbareren Einstieg in die mobile CRM-Welt. Für DocHouse erschließen sich auf diesem Weg völlig neue Kundensegmente, denn Lösungen stehen mit mFabrik plattformunabhängig zur Verfügung.“
Die Verschmelzung von Businessprozessen mit der Welt der mobilen Endgeräte können Sie auf der CRM-expo 2011 an den Messeständen von mFabrik (Halle 12.0, Stand D76) und DocHouse (Halle 12.0, Stand E48) live erleben. Auch die Anmeldung zur CRM-expo ist über ein eigenes Mobil-Portal möglich. Interessenten können Ihren 50€-Eintritts-Gutschein so unabhängig von Ort und Mobilgerät kostenfrei abrufen und so gleich einen ersten Performance-Test durchführen.
