CRM-Software-Video: Service Cloud- Überblick und Demo
Salesforce Germany hat einen 2 Minuten, 19 Sekunden dauernden Videofilm mit dem Titel “Service Cloud- Überblick und Demo” in ihren YouTube Kanal hochgeladen.
In diesem Beitrag wird gezeigt, wie man als Anwender den Kundenservice und -support seines Unternehmens mit der Kundenserviceanwendung von Salesforce, die auf der Salesforce1 Palttform beruht, verändern kann.
Im Video bekommt der Betrachter zu sehen, wie der Kundenservice in einer vernetzten Welt aussieht. Über alle Kanäle kann der Servicemitarbeiter seine Kunden erreichen. In Echtzeit kann der Servicemitarbeiter zum Kunden in Kontakt treten. Produkte können an das CRM gekoppelt werden und Aktionen können vom Service-Mitarbeiter, der eine Reparatur ausführt, ausgelöst werden. Das Unternehmen erhält eine 360 Grad Sicht auf seine Kunden.
