Der CRM-Software-Monat im Überblick
Januar 2013 (Posts vom 02.01. bis zum 31.01.2013)
In diesem ersten Monat des neuen Jahres, in dem in der CeBIT-Stadt Hannover der goldene Leibniz-Keks von Bahlsen vom Krümelmonster entführt wurde, hat die Plattform CRM-Software Auswahl von 7 CRM-Anbietern Beiträge veröffentlicht. Die Redaktion hat die Mitteilungen nachfolgend kurz zusammengefasst und möchte die Leser darauf hinweisen, dass der jeweilige Originalbeitrag, wie immer, auf der Webseite per Mausklick abrufbar ist. Innerhalb weniger Augenblicke sind Sie auf dem Laufenden was Produktinnovationen, Veranstaltungen und neu gewonnene Kunden, Vertragsverlängerungen oder Kooperationen betrifft.
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Die BSI (Business Systems Integration AG ) aus der Schweiz, hat bei ihrem Kunden, der Schweizerischen Post ihr CRM-System, das Contact-Center-Standardprodukt für 300 Service-Mitarbeiter im Kundendienst eingeführt. Durch die Integration aller Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail-Kontakte, Social-Media etc.) konnten die Bearbeitungsprozesse optimiert werden. Der zweite Beitrag der BSI in diesem Monat bezieht sich auf deren Teilnahme an der Fachmesse für Call-Center-Betreiber, der CCW (Call Center World) in Berlin. Die Veranstaltung, die vom 26.-28.2. 2013 unter dem Motto “Weil Kunden nicht nur anrufen” stattfinden wird, wird Unternehmen darauf hinweisen, dass Kunden heutzutage zahlreiche Kommunikationskanäle nutzen: Social-Media, E-Mails, Skype etc. Auf der CCW wird gezeigt werden, wie eine moderne optimale Kundenbetreuung aussehen kann. |
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Die CIWI GmbH, Spezialist für Softwarelösungen (u.a. CRM-Lösungen) für die Sozialwirtschaft, bietet – als sogenannter „regify Community Provider“ – jetzt Organisationen in der Sozialwirtschaft die Möglichkeit an, normale E-Mails, ohne großen Aufwand zum „Elektronischen Brief“ umzugestalten. “Regify” ist hierbei ein Begriff, der sich aus “register” und “certify” zusammensetzt. |
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Am 17.01.2013 hat DOCHOUSE ein Webinar/Webcast zum Thema E-Mail Management für DOCHOUSE gehalten. |
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Am 22.01. und am 24.01.2013 hat maihiro jeweils ein Webinar/Webcast unter dem Titel “Wertorientierter Vertrieb und Closed-Loop-Marketing mit Microsoft Dynamics CRM” gehalten. |
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Die PiSA sales GmbH, Anbieter von CRM-Software aus Berlin wurde vom BITMi, dem Bundesverband IT-Mittelstand e.V. , der ausschließlich die Interessen mittelständischer Unternehmen vertritt, mit dem Gütesiegel “Software Made in Germany” ausgezeichnet. Die Prämierung hat zum Ziel, die Qualität deutscher Softwareprodukte hervorzuheben. |
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Die Sunrise Software GmbH wird am 14. und 15. März 2013 auf dem Norddeutschen Vertriebstag mit einem eigenem Stand vertreten sein und Besucher über die neuesten Entwicklungen zur CRM Software Relations informieren. Die Veranstaltung wird in Lüneburg stattfinden und richtet sich an Führungskräfte des Vertriebs in B-2-B-Unternehmen aller Branchen. |
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Die update software AG, Hersteller von Premium-CRM-Lösungen aus Wien, hat ihre operative CRM-Lösung um eine analytische Komponente erweitert: ab jetzt bietet update.seven CRMintelligence powered by QlikView, Anwendern die Möglichkeit, direkt im CRM-System von update die Analyse von Unternehmensdaten schnell und bedarfsgerecht abzurufen. Am 30.01. hat die update in München einen Kundentag veranstaltet; man bot beim User-Treffen vier Parallel-Sessions an: und zwar zu den Branchenlösungen: Industry, Financial Services , Life Sciences und zu Administration. |
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Am 31.01. und 1.2.2013 wurde in München das German CRM Forum veranstaltet. Bei dieser CRM Konferenz trafen sich zu dem Motto “Creating Customer Experience” über 250 Experten aus Kundenmanagement, Vertrieb und Marketing. |
